Produtos de envio internacional
1. Política de compra
Os produtos disponíveis na Mix Routes são enviados diretamente dos nossos fornecedores exterior (Suíça, Holanda e Ásia) para o endereço informado no momento da compra, o prazo de entrega varia entre 5 a 14 dias úteis. Informamos que pode haver um atraso de até 10 dias úteis, contados após o vencimento do prazo inicial, devido a anomalias no transporte. Em caso de extravio, garantimos o reenvio do produto sem custos adicionais.
Os códigos de rastreios levam até 7 dias para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente, podendo ser postergado até 15 dias, em caso de atraso de informação por parte da transportadora.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. *** Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
1.1 Caso o pedido ultrapasse o prazo de entrega informado, haverá necessidade de aguardar mais 12 dias úteis, excedendo esse prazo, a Loja Mix Routes emitirá um termo de cancelamento de pedido em transito e reembolsará 100% do valor pago. Após a chegada do produto, será emitido um link de pagamento e enviado ao cliente.
A loja Mix routes garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos contém acesso de rastreamento pela internet gratuito, enviado por e-mail (cadastrado) em até 7 dias. Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal. 1.1. Rastreamento do pedido: Os produtos serão enviados pelos correios ou outra transportadora, sempre haverá um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Mix Routes se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos.
Após receber o Código por e-mail você poderá rastrear o seu pedido pelo nosso site, copie e cole o link em seu navegador e insira o código de rastreio, abaixo:
https://mixroutes.com.br/pages/rastreio
2. Condições Gerais Atenção
2.1. Cuidados com o endereçamento dos pedidos A Mix Routes providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. 2.2. Destinatário Ausente certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos correios, em até 7 dias corridos. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.2 Os Pedidos poderão ser cancelado até 24 horas após o pedido, contato via e-mail. Após ultrapassar esse prazo, o cliente precisará receber e realizar a devolução, sem custos.
- Satisfação em tê-lo como cliente!
